Sehr geehrte Kunden,
Die Agentur Kroatien Entdecken vermittelt Ihnen, dem Kunden, auf der Internetseite ausgewählte Ferienwohnungen und Ferienhäuser der örtlichen Anbieter als Vermittler. Die folgenden Vermittlungsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Agentur Kroatien Entdecken und Ihnen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen daher genau durch.
In Bezug auf die von den Eigentümern und Vermietern angebotenen Ferienwohnung/en und Ferienhäuser hat die Agentur Kroatien Entdecken ausschließlich die Rechtsposition eines Vermittlers. Der Mietvertrag über das Ferienobjekt kommt ausschließlich zwischen dem Vermieter und dem Kunden zustande. Ansprüche des Kunden wegen der Vermietung bestehen daher nur gegen den jeweiligen Vermieter und müssen diesem gegenüber geltend gemacht werden. Die Agentur Kroatien Entdecken schuldet lediglich die ordnungsgemäße Vermittlung des Ferienobjektes.
1. EINFÜHRENDE BEMERKUNGEN
1.1. Die Vermittlungs- Agentur „Kroatien Entdecken.“, Agentur (im weiteren Verlauf genannt als: Agentur KE) Vierzoner Straße 1a, 06749 Bitterfeld-Wolfen, Deutschland bürgt für den Wahrheitsgehalt der Bilder und Daten bezüglich der Charakteristiken der Unterkunftseinheiten aus ihrem Angebot, und die über die Internetseite www.kroatienentdecken.com erreichbar sind, sowie für den Wahrheitsgehalt der Bedingungen, unter denen sie angeboten werden.
1.2.Agentur KE verpflichtet sich dem Kunden die Unterkunft zum gebuchten Termin in der gemieteten Unterkunftseinheit zu sichern, außer im Falle von höherer Gewalt (Krieg, Unruhen, Streiks, Terroranschlägen, Sanitäre Störungen, Naturkatastrophen, Interventionen der maßgebenden Obrigkeit usw.).
1.3. Durch die Miete einer oder mehrerer Unterkunftseinheiten aus dem Programm der Agentur KE, entsteht eine Rechtsbeziehung zwischen dem Kunden und der Agentur und der Kunde bestätigt dadurch, dass er mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Bereitstellung von Unterkunftsleistungen (im weiteren Verlauf: Allgemeine Geschäftsbedingungen) einverstanden ist. Alles was im Angebot veröffentlicht ist, ist rechtlich bindend sowohl für den Kunden als auch für die Agentur KE. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Grundlage zur Lösung aller möglichen Streitigkeiten zwischen dem Kunden und der Agentur KE, also wird der Kunde darauf hingewiesen, dass er diese vor Durchführung der Anzahlung aufmerksam durchliest.
2. INHALT DES ANGEBOTS
2.1. Die Agentur KE bietet Unterkunftsleistungen in Privatunterkünften an.
2.2. Arten von Unterkunftseinheiten der Privatunterkunft im Angebot der Agentur KE:
Appartement (Ferienwohnung), unabhängige Unterkunftseinheit, welche eine oder mehrere Zimmer, eine eigene Küche, sowie mindestens ein Badezimmer beinhaltet. Im ganzen Objekt können sich ein oder mehrere Appartements, Studios oder Zimmer befinden. In einem abgetrennten Bereich des Objekts leben in der Regel die Besitzer oder deren Familie.
Haus, eine Unterkunftseinheit die ein ganzes Objekt umfasst. Es setzt sich aus einem oder mehrerer Zimmer, einem Wohnzimmer, einer Küche und mindestens eines Badezimmers zusammen. Im Objekt verweilen weder andere Gäste noch die Besitzer.
3. ERSTELLUNG DER BUCHUNGSANFRAGE
3.1. Durch das Ausfüllen des Kontaktformulars auf der Website der Agentur KE wird die Buchungsanfrage erstellt. In jede Anfrage muss man die Grundkriterien eindeutig angeben, auf deren Grundlage die Agentur KE das Angebot erstellen wird (mindestens der Termin, Personenanzahl, Alter der Personen und das gewünschte Reiseziel, sowie alle zusätzlichen besonderen Anforderungen des Kunden). Bei Bedarf kann der Kunde die Agentur auch telefonisch kontaktieren, aber die letztendliche Anfrage muss schriftlich erfolgen.
3.2. Nachdem der Kunde die gewünschte Dienstleistung definiert hat, wird die offizielle Buchungsanfrage erstellt und die Agentur KE wird dem Kunden, nach Absprache mit dem Eigentümer der Wohnung, die Buchungsunterlagen zukommen lassen.
4. DATENSCHUTZ
4.1. Der Kunde gibt freiwillig die privaten Daten. Die privaten Daten des Kunden sind notwendig bei der Bearbeitung der angeforderten Dienstleistung. Die Agentur KE verpflichtet sich die persönlichen Daten des Kunden nicht außerhalb des Unternehmens zu nutzen weder sie an Dritte weiterzugeben, außer um die angeforderte Dienstleistung zu realisieren. Der Kunde erlaubt, dass seine persönlichen Daten für Marketingzwecke der Agentur KE genutzt werden können. Die Agentur KE nutzt die Personaldaten des Kunden im Einklang mit den veröffentlichten Bedingungen des Datenschutzes der Agentur KE.
5. EINZAHLUNGEN
5.1 Über die Höhe der Anzahlung sowie die Zahlungsweise des Restbetrages, wird der Kunde bei der Sendung des Angebots in Kenntnis gesetzt. Die Anzahlung der Reisepreises wird nach der Buchung an die Agentur KE überwiesen. Dies ist per Banküberweisung als auch über Paypal möglich.
5.2 Der Restbetrag wird am Anreisetag direkt an den Leistungsanbieter/Eigentümer der Unterkunft in bar fällig.
5.3 Die Agentur KE ist nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit der Dienstleistungen, die nach Ablauf der zugeteilten Frist für die Buchungsbestätigung bestätigt wurden.
5.4. Mit der Einzahlung der Buchung bestätigt der Kunde, dass er im Ganzen mit den Charakteristiken und Bedingungen, unter denen ihm eine bestimmte Unterkunftseinheit angeboten wird, vertraut ist. Mit der Tat der Einzahlung der Buchung ist alles, was in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt ist, rechtsverbindlich werden für den Kunden sowie für die Agentur KE.
6. INHALT UND PREIS DER DIENSTLEISTUNGEN
6.1. Die Preise auf der Webseite der Agentur KE variieren von Objekt zu Objekt, und sind separat betont bei jeder Unterkunftseinheit. Die Preise jeder Unterkunftseinheit sind in Euro angegeben. Die aufgeführten Preise für Privatunterkünfte beinhalten: Tagesmiete der Unterkunftseinheiten, Bettbezug, ausgestattete Küche mit dazugehörigen Töpfen, Geschirr und Besteck (außer bei Buchung eines Zimmers ohne die Möglichkeit der Nutzung einer Küche), Verbrauch von Wasser, Strom und Gas 6.2. Zusätzliche Dienstleistungen sind Dienstleistungen die in der Unterkunftseinheit bereitgestellt werden, aber nicht im Mietpreis enthalten sind (bei einigen Unterkünften-Nutzung der Klimaanlage, Mitbringen eines Haustieres, Verpflegung, Nutzung einer Waschmaschine, Mieten eines Bootes, Liegeplatz für ein Boot und ähnliches), und damit zahlt der Kunde diese Dienstleistungen zusätzlich, unter der Voraussetzung, dass er diese tatsächlich nutzt. Falls die Agentur KE über eine Preisliste zusätzlicher Dienstleistungen verfügt, wird diese auf den Internetseiten der Agentur KE veröffentlicht. Die meisten zusätzlichen Dienstleistungen zahlt der Kunde direkt an deren Anbieter, einige Dienstleistungen werden jedoch bei der Buchungsbestätigung beglichen.
6.3. In einigen seltenen Fällen wird der Kunde vor Nutzung der gemieteten Unterkunft, dem Anbieter der Dienstleistung eine Kaution in Bar hinterlegen müssen. Diese Kaution dient dazu, dem Anbieter der Dienstleistung die Sicherheit zu geben, dass der Kunde kein Schaden in der Unterkunft verursacht. Nachdem der Anbieter der Unterkunft feststellt, dass der Kunde die Unterkunft im selben Zustand übergibt, indem er sie übernommen hat, wird dem Kunden die gesamte Kaution am Tag der Abreise zurückerstattet
6.4. Die Agentur KE behält sich das Recht vor, die auf den Internetseiten veröffentlichten Preise ändern zu können, bis zum Zeitpunkt der Angebotssendung an den Kunden. Mit der Sendung des Angebots, garantiert die Agentur dem Kunden, dass die gebuchte Unterkunft zu dem Preis, der im Angebot berechnet wurde, verfügbar ist.
6.5. Die Agentur garantiert, dass der Leistungsanbieter in jeder Unterkunftseinheit, abhängig von der Personenanzahl, für die die Unterkunftseinheit vorhergesehenen ist, ausreichend Töpfe, Geschirr und Besteck in den Küchen zur Verfügung stellt. Jeder Kunde sollte eine saubere und ordentliche Unterkunft vorfinden, des Weiteren sollte jeden Kunden sauberes Bettzeug erwarten. Für Kunden die länger als eine Woche verweilen, wird die Bettwäsche einmal in der Woche gewechselt. Der Anbieter der Unterkunft ist nicht dazu verpflichtet dem Kunden Handtücher zur Verfügung zu stellen.
6.6. Am Tag der Anreise können die Kunden die Unterkunftseinheit nach 14:00 Uhr belegen, und am Tag der Abreise müssen die Kunden die Unterkunft vor 10:00 Uhr verlassen. Diese Regel dient dazu, dass das Zusammentreffen von Kunden, die dieselbe Unterkunftseinheit gebucht haben, beim Überklappen der Termine für die Abreise vorheriger Kunden und Anreise neuer Kunden vermieden wird. Der Anbieter der Unterkunft wird innerhalb von vier Stunden, die Unterkunftseinheit für den Empfang neuer Kunden vorbereiten.
6.7. Den Schlüssel der gemieteten Unterkunftseinheit wird der Leistungsanbieter im entsprechenden Objekt überreichen.
7. DIE VERPFLICHTUNGEN DER AGENTUR KE
7.1. Die Agentur KE ist verpflichtet sich um die Durchführung der Dienstleistung zu kümmern, sowie um die Wahl des Endanbieters der Dienstleistung, und sich für die Rechte und Interessen des Kunden im Einklang mit den guten Sitten des Tourismus einzusetzen.
7.2. Die Agentur KE ist verpflichtet sicherzustellen, dass dem Kunden alle gebuchten Dienstleistungen dargeboten werden, und ist daher dem Kunden gegenüber für eventuelle Nichtausführung oder partielle Nichtausführung der gebuchten Dienstleistungen, verantwortlich.
8. DIE VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN
8.1. Der Kunde ist verpflichtet: gültige Reisedokumente für alle Personen (einschließlich gültige Reisedokumente für Kinder und alle notwendigen Papiere für mitreisende Haustiere) zu besitzen. Die Kosten bei Verlust oder Diebstahl von Dokumenten während der Reise trägt der Kunde; die Zoll- und Devisenvorschriften der Republik Kroatien sowie der Durchreisestaaten zu befolgen; zu überprüfen, ob er oder einer der Mietreisenden für die Einreise in die Republik Kroatien oder in eines der Durchreisestaaten ein Visum benötigt. Die Agentur KE übermittelt keine Dienstleistungen der Visa Erstellung, und behält sich das Recht vor, die Stornogebühren gemäß dem Absatz ... zu berechnen falls dem Kunden die erforderlichen Dokumente für die Einreise in die Republik Kroatien nicht ausgegeben werden; bei der Ankunft in der reservierten Unterkunftseinheit, dem Endanbieter des Angebotes den Voucher (Beleg) mit der klar angegebenen Anzahl von Kunden sowie Art der Dienstleistung, die er erhalten muss, zu überreichen; am Tag der Ankunft in der gebuchten Unterkunft, die Zahlung des unbeglichenen Betrages der Buchung sowie die Kosten von eventuellen Zusatzleistungen (falls er sie nutzt) an den Anbieter zu zahlen, falls er das nicht vorher getan hat; in die Unterkunftseinheit in der genauen Anzahl von Personen und in der Altersstruktur anzukommen, die bei der Agentur KE angemeldet worden ist. Sollten mehre Personen oder Personen in einer anderen Altersstruktur als im Voucher angegeben ankommen, hat der Endanbieter der Dienstleistung das Recht, den nicht angemeldeten Personen die Dienstleistung zu verweigern oder eine Nachzahlung für sie zu verlangen; die Mitnahme von Haustieren anzukündigen, so dass der Anbieter der Dienstleistung sein ausdrückliches Einverständnis dafür geben kann. Der Anbieter der Dienstleistung kann den Kunden die Dienstleistungen verweigern, wenn die darauf bestehen, dass ein nicht angemeldetes Haustier in der reservierten Unterkunftseinheit mit untergebracht wird; die Agentur KE über alle relevanten Fakten zu informieren, die auf seinen Aufenthalt in der gebuchten Unterkunftseinheit Einfluss haben könnten (z.B. Allergien oder Erkrankungen des Kunden, Behinderung des Kunden, Anreise mit einem Fahrzeug die keine Standard-Größe hat,) sich an die Hausordnung der gebuchten Unterkunftseinheit zu halten und mit dem Anbieter mit besten Wissen und Gewissen zusammenzuarbeiten.
9. VERSICHERUNG
9.1. Das Gepäck wird vom Kunden persönlich und auf eigenes Risiko transportiert, und es wird empfohlen das Gepäck bei einem Versicherungsunternehmen zu versichern.
9.2. Die Agentur ist nicht verantwortlich für zerstörtes oder verlorengegangenes Gepäck, sowie auch nicht für den Diebstahl des Gepäcks in der Unterkunftseinheit. Diebstahl, Zerstörung oder Verlust des Gepäcks ist dem Anbieter der Unterbringung und der zuständigen Polizeistation zu melden
9.3. Um die Zahlung von Stornogebühren im Falle der Stornierung einer Buchung zu vermeiden, empfiehlt die Agentur dem Kunden bei der Buchung auch die von der Agentur angebotenen Reiserücktrittsversicherung zu bezahlen
10. KÜNDIGUNG / STORNIERUNG der Buchung
10.1 Wenn der Kunde die gebuchte Unterkunft stornieren möchte, muss er dies schriftlich per E-Mail oder per Post an die Agentur KE mitteilen.
Der Tag, an dem die Agentur KE die schriftliche Mitteilung über die Stornierung erhalten hat, wird als Grundlage für die Berechnung der Stornierungskosten dienen. Die Stornierungskosten werden wie folgt berechnet:
10.2 Kostenlose Stornierung – 90 Tage vor Beginn der Nutzung- ausschließlich bei gesondert gekennzeichneten Privatunterkünften - gemäß den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Bedingungen; Die Anzahlung wird dem Kunden auf Kosten des Empfängers zurückerstattet.
10.3 weitere Rücktrittsbedingungen nach Ablauf der kostenlosen Stornierung:
Die Rücktrittsentschädigung ist in diesem Fall an Agentur KE als Inkassobevollmächtigten für den Vermieter zu zahlen
a) bei Rücktritt 89 bis 28 Tage vor Beginn der reservierten Unterkunft, verlangt die Agentur KE 50% des gesamten Mietpreises der reservierten Unterkunft (bei Zahlung des Restbetrages vor Ort, wird die Restzahlung der Unterkunft sofort fällig und muss an die Agentur KE überwiesen werden). Die Agentur KE wird den Betrag an den Eigentümer der Unterkunft überweisen.
b) bei Rücktritt 27 bis 0 Tage vor Beginn der Nutzung der reservierten Unterkunft, verlangt die Agentur KE 100 % des gesamten Mietpreises der reservierten Unterkunft (bei Zahlung des Restbetrages vor Ort, wird die Restzahlung der Unterkunft sofort fällig und muss an die Agentur KE überwiesen werden). Die Agentur KE wird den Betrag an den Eigentümer der Unterkunft überweisen.
10.3 Falls der Kunde nicht am Zielort erscheint oder nach Beginn der eigentlichen Nutzung die gebuchte Dienstleistung ungerechtfertigt storniert, hat der Kunde kein Recht die Rückerstattung des eingezahlten Betrages (einschließlich des Betrages, den der Kunde direkt an den Leistungsanbieter gezahlt hat) nachträglich zu verlangen.
10.4 Falls der Kunde bis 20:00 Uhr am Tage des Beginns der gebuchten Dienstleistung nicht erscheint, er sowohl die Agentur KE als auch den Leistungsanbieter über die Gründe seines Verspätens nicht informiert, wird die Buchung als storniert am Anreisetag betrachtet, und die Stornierungskosten werden nach der oben angegeben Art und Weise berechnet. Sollte der Anbieter der Unterkunft in der Zwischenzeit neue Kunden annehmen, hat der Kunde kein Recht auf Beschwerde und verliert das Recht auf die Rückzahlung des eingezahlten Betrages.
10.9. Falls der Kunde bei der Buchungsstornierung der reservierten Unterkunftseinheiten einen neuen Nutzer derselben Buchung finden sollte, berechnet die Agentur KE nur die durch die Änderung der Buchung (Umbuchung) entstandenen Kosten.
11. Nach Buchung des Mietobjektes erhält der Kunde die Kontaktdaten der kroatischen Eigentümer. Dieser ist am Urlaubsort für Sie erreichbar und Ansprechpartner vor Ort.
Vermittler:
Agentur Kroatien Entdecken
Vierzoner Straße 1a
06749 Bitterfeld-Wolfen
E-Mail: buchung@kroatienentdecken.com
s.rosig@web.de
Website: www.kroatien-entdecken.com
Inhaber: Sebastian Rosig
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Auswertung des Besucherverhaltens
In der folgenden Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, ob und wie wir Daten Ihres Besuchs dieser Website auswerten. Die Auswertung der gesammelten Daten erfolgt in der Regel anonym und wir können von Ihrem Verhalten auf dieser Website nicht auf Ihre Person schließen.
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Google Maps Datenschutzerklärung
Wir benützen auf unserer Website Google Maps der Firma Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Mit Google Maps können wir Standorte visuell besser darstellen und damit unser Service verbessern. Durch die Verwendung von Google Maps werden Daten an Google übertragen und auf den Google-Servern gespeichert. Hier wollen wir nun genauer darauf eingehen, was Google Maps ist, warum wir diesen Google-Dienst in Anspruch nehmen, welche Daten gespeichert werden und wie Sie dies unterbinden können.
Was ist Google Maps?
Google Maps ist ein Online-Kartendienst der Firma Google Inc. Mit Google Maps können Sie im Internet über einen PC oder über eine App genaue Standorte von Städten, Sehenswürdigkeiten, Unterkünften oder Unternehmen suchen. Wenn Unternehmen auf Google My Business vertreten sind, werden neben dem Standort noch weitere Informationen über die Firma angezeigt. Um die Anfahrtsmöglichkeit anzuzeigen, können Kartenausschnitte eines Standorts per HTML-Code in eine Website eingebunden werden. Google Maps zeigt die Erdoberfläche als Straßenkarte oder als Luft- bzw. Satellitenbild an. Dank der Street View Bilder und den qualitativ hochwertigen Satellitenbildern sind sehr genaue Darstellungen möglich.
Warum verwenden wir Google Maps auf unserer Website?
All unsere Bemühungen auf dieser Seite verfolgen das Ziel, Ihnen eine nützliche und sinnvolle Zeit auf unserer Website zu bieten. Google Maps Weg Beschreibung zeigt Ihnen immer den besten bzw. schnellsten Weg zu Ihrer Ferienunterkunft. Sie können den Anfahrtsweg für Routen mit dem Auto, mit öffentlichen Verkehrsmitteln, zu Fuß oder mit dem Fahrrad abrufen. Für uns ist die Bereitstellung von Google Maps Teil unseres Kundenservice.
Welche Daten werden von Google Maps gespeichert?
Damit Google Maps ihren Dienst vollständig anbieten kann, muss das Unternehmen Daten von Ihnen aufnehmen und speichern. Dazu zählen unter anderem die eingegebenen Suchbegriffe, Ihre IP-Adresse und die Breiten- bzw. Längenkoordinaten. Benutzen Sie die Routenplaner-Funktion wird auch die eingegebene Startadresse gespeichert. Diese Datenspeicherung passiert allerdings auf den Webseiten von Google Maps. Wir können Sie darüber nur informieren, aber keinen Einfluss nehmen. Da wir Google Maps in unsere Website eingebunden haben, setzt Google mindestens ein Cookie (Name: NID) in Ihrem Browser. Dieses Cookie speichert Daten über Ihr Userverhalten. Google nutzt diese Daten in erster Linie, um eigene Dienste zu optimieren und individuelle, personalisierte Werbung für Sie bereitzustellen.
Folgendes Cookie wird aufgrund der Einbindung von Google Maps in Ihrem Browser gesetzt:
Name: NID-Ablaufzeit: nach 6 Monaten
Verwendung: NID wird von Google verwendet, um Werbeanzeigen an Ihre Google-Suche anzupassen. Mit Hilfe des Cookies „erinnert“ sich Google an Ihre am häufigsten eingegebenen Suchanfragen oder Ihre frühere Interaktion mit Anzeigen. So bekommen Sie immer maßgeschneiderte Werbeanzeigen. Das Cookie enthält eine einzigartige ID, die Google benutzt, persönliche Einstellungen des Users für Werbezwecke zu sammeln.
Anmerkung: Wir können bei den Angaben der gespeicherten Daten keine Vollständigkeit gewährleisten. Speziell bei der Verwendung von Cookies sind Veränderungen bei Google nie auszuschließen. Um das Cookie NID zu identifizieren, wurde eine eigene Testseite angelegt, wo ausschließlich Google Maps eingebunden war.
Wie lange und wo werden die Daten gespeichert?
Die Google-Server stehen in Rechenzentren auf der ganzen Welt. Die meisten Server befinden sich allerdings in Amerika. Aus diesem Grund werden Ihre Daten auch vermehrt in den USA gespeichert. Hier können Sie genau nachlesen wo sich die Google-Rechenzentren befinden: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de
Die Daten verteilt Google auf verschiedenen Datenträgern. Dadurch sind die Daten schneller abrufbar und werden vor etwaigen Manipulationsversuchen besser geschützt. Jedes Rechenzentrum hat auch spezielle Notfallprogramme. Wenn es zum Beispiel Probleme bei der Google-Hardware gibt oder eine Naturkatastrophe die Server beeinträchtigt, bleiben die Daten mit hoher Wahrscheinlich dennoch geschützt.
Manche Daten speichert Google für einen festgelegten Zeitraum. Bei anderen Daten bietet Google lediglich die Möglichkeit, diese manuell zu löschen. Weiters anonymisiert das Unternehmen auch Informationen (wie zum Beispiel Werbedaten) in Serverprotokollen, indem sie einen Teil der IP-Adresse und Cookie-Informationen nach 9 bzw.18 Monaten löschen.
Wie kann ich meine Daten löschen bzw. die Datenspeicherung verhindern?
Mit der 2019 eingeführten automatischen Löschfunktion von Standort- und Aktivitätsdaten werden Informationen zur Standortbestimmung und Web-/App-Aktivität – abhängig von Ihrer Entscheidung – entweder 3 oder 18 Monate gespeichert und dann gelöscht. Zudem kann man diese Daten über das Google-Konto auch jederzeit manuell aus dem Verlauf löschen. Wenn Sie Ihre Standorterfassung vollständig verhindern wollen, müssen Sie im Google-Konto die Rubrik „Web- und App-Aktivität“ pausieren. Klicken Sie „Daten und Personalisierung“ und dann auf die Option „Aktivitätseinstellung“. Hier können Sie die Aktivitäten ein- bzw. ausschalten.
In Ihrem Browser können Sie weiters auch einzelne Cookies deaktivieren, löschen oder verwalten. Je nach dem welchen Browser Sie verwenden, funktioniert dies auf unterschiedliche Art und Weise. Die folgenden Anleitungen zeigen, wie Sie Cookies in Ihrem Browser verwalten:
Chrome: Cookies in Chrome löschen, aktivieren und verwalten
Safari: Verwalten von Cookies und Websitedaten mit Safari
Firefox: Cookies löschen, um Daten zu entfernen, die Websites auf Ihrem Computer abgelegt haben
Internet Explorer: Löschen und Verwalten von Cookies
Microsoft Edge: Löschen und Verwalten von Cookies
Falls Sie grundsätzlich keine Cookies haben wollen, können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie immer informiert, wenn ein Cookie gesetzt werden soll. So können Sie bei jedem einzelnen Cookie entscheiden, ob Sie es erlauben oder nicht.
Google ist aktiver Teilnehmer beim EU-U.S. Privacy Shield Framework, wodurch der korrekte und sichere Datentransfer persönlicher Daten geregelt wird. Mehr Informationen dazu finden Sie auf https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI. Wenn Sie mehr über die Datenverarbeitung von Google erfahren wollen, empfehlen wir Ihnen die hauseigene Datenschutzerklärung des Unternehmens unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Google Fonts Datenschutzerklärung
Wir verwenden Google Fonts der Firma Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) auf unserer Webseite.
Für die Verwendung von Google-Schriftarten müssen Sie sich nicht anmelden bzw. ein Passwort hinterlegen. Weiters werden auch keine Cookies in Ihrem Browser gespeichert. Die Dateien (CSS, Schriftarten/Fonts) werden über die Google-Domains fonts.googleapis.com und fonts.gstatic.com angefordert. Laut Google sind die Anfragen nach CSS und Schriften vollkommen getrennt von allen anderen Google-Diensten. Wenn Sie ein Google-Konto haben, brauchen Sie keine Sorge haben, dass Ihre Google-Kontodaten, während der Verwendung von Google Fonts, an Google übermittelt werden. Google erfasst die Nutzung von CSS (Cascading Style Sheets) und der verwendeten Schriftarten und speichert diese Daten sicher. Wie die Datenspeicherung genau aussieht, werden wir uns noch im Detail ansehen.
Was sind Google Fonts?
Google Fonts (früher Google Web Fonts) ist ein interaktives Verzeichnis mit mehr als 800 Schriftarten, die die Google LLC zur freien Verwendung bereitstellt.
Viele dieser Schriftarten sind unter der SIL Open Font License veröffentlicht, während andere unter der Apache-Lizenz veröffentlicht wurden. Beides sind freie Software-Lizenzen. Somit können wir sie frei verwenden, ohne dafür Lizenzgebühren zu zahlen.
Warum verwenden wir Google Fonts auf unserer Webseite?
Mit Google Fonts können wir auf der eigenen Webseite Schriften nutzen, und müssen sie nicht auf unserem eigenen Server hochladen. Google Fonts ist ein wichtiger Baustein, um die Qualität unserer Webseite hochzuhalten. Alle Google-Schriften sind automatisch für das Web optimiert und dies spart Datenvolumen und ist speziell für die Verwendung bei mobilen Endgeräten ein großer Vorteil. Wenn Sie unsere Seite besuchen, sorgt die niedrige Dateigröße für eine schnelle Ladezeit. Des Weiteren sind Google Fonts sogenannte sichere Web Fonts. Unterschiedliche Bildsynthese-Systeme (Rendering) in verschiedenen Browsern, Betriebssystemen und mobilen Endgeräten können zu Fehlern führen. Solche Fehler können teilweise Texte bzw. ganze Webseiten optisch verzerren. Dank des schnellen Content Delivery Network (CDN) gibt es mit Google Fonts keine plattformübergreifenden Probleme. Google Fonts unterstützt alle gängigen Browser ( Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera) und funktioniert zuverlässig auf den meisten modernen mobilen Betriebssystemen, einschließlich Android 2.2+ und iOS 4.2+ (iPhone, iPad, iPod).
Wir verwenden die Google Fonts also, damit wir unser gesamtes Online-Service so schön und einheitlich wie möglich darstellen können. Nach dem Art. 6 Abs. 1 f lit. F DSGVO stellt das bereits ein „berechtigtes Interesse“ an der Verarbeitung von personenbezogenen Daten dar. Unter „berechtigtem Interesse“ versteht man in diesem Fall sowohl rechtliche als auch wirtschaftliche oder ideelle Interessen, die vom Rechtssystem anerkannt werden.
Welche Daten werden von Google gespeichert?
Wenn Sie unsere Webseite besuchen, werden die Schriften über einen Google-Server nachgeladen. Durch diesen externen Aufruf werden Daten an die Google-Server übermittelt. So erkennt Google auch, dass Sie bzw. Ihre IP-Adresse unsere Webseite besucht. Die Google Fonts API wurde entwickelt, um die Erfassung, Speicherung und Verwendung von Endnutzerdaten auf das zu reduzieren, was für eine effiziente Bereitstellung von Schriften nötig ist. API steht übrigens für „Application Programming Interface“ und dient unter anderem als Datenübermittler im Softwarebereich.
Google Fonts speichert CSS- und Font-Anfragen sicher bei Google und ist somit geschützt. Durch die gesammelten Nutzungszahlen kann Google die Beliebtheit der Schriften feststellen. Die Ergebnisse veröffentlicht Google auf internen Analyseseiten, wie beispielsweise Google Analytics. Zudem verwendet Google auch Daten des eigenen Web-Crawlers, um festzustellen, welche Webseiten Google-Schriften verwenden. Diese Daten werden in der BigQuery-Datenbank von Google Fonts veröffentlicht. BigQuery ist ein Webservice von Google für Unternehmen, die große Datenmengen bewegen und analysieren wollen.
Zu bedenken gilt allerdings noch, dass durch jede Google Font Anfrage auch Informationen wie IP-Adresse, Spracheinstellungen, Bildschirmauflösung des Browsers, Version des Browsers und Name des Browsers automatisch an die Google-Server übertragen werden. Ob diese Daten auch gespeichert werden, ist nicht klar feststellbar bzw. wird von Google nicht eindeutig kommuniziert.
Wie lange und wo werden die Daten gespeichert?
Anfragen für CSS-Assets speichert Google einen Tag lang auf Ihren Servern, die hauptsächlich außerhalb der EU angesiedelt sind. Das ermöglicht uns, mithilfe eines Google-Stylesheets die Schriftarten zu nutzen. Ein Stylesheet ist eine Formatvorlage, über die man einfach und schnell z.B. das Design bzw. die Schriftart einer Webseite ändern kann.
Die Font-Dateien werden bei Google ein Jahr gespeichert. Google verfolgt damit das Ziel, die Ladezeit von Webseiten grundsätzlich zu verbessern. Wenn Millionen von Webseiten auf die gleichen Schriften verweisen, werden sie nach dem ersten Besuch zwischengespeichert und erscheinen sofort auf allen anderen später besuchten Webseiten wieder. Manchmal aktualisiert Google Schriftdateien, um die Dateigröße zu reduzieren, die Abdeckung von Sprache zu erhöhen und das Design zu verbessern.
Wie kann ich meine Daten löschen bzw. die Datenspeicherung verhindern?
Jene Daten, die Google für einen Tag bzw. ein Jahr speichert können nicht einfach gelöscht werden. Die Daten werden beim Seitenaufruf automatisch an Google übermittelt. Um diese Daten vorzeitig löschen zu können, müssen Sie den Google-Support auf https://support.google.com/?hl=de&tid=311141511 kontaktieren. Datenspeicherung verhindern Sie in diesem Fall nur, wenn Sie unsere Seite nicht besuchen.
Mehr zu Google Fonts und weiteren Fragen finden Sie auf https://developers.google.com/fonts/faq?tid=311141511. Dort geht zwar Google auf datenschutzrelevante Angelegenheiten ein, doch wirklich detaillierte Informationen über Datenspeicherung sind nicht enthalten.
Welche Daten grundsätzlich von Google erfasst werden und wofür diese Daten verwendet werden, können Sie auch auf https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ nachlesen.
Google Analytics Datenschutzerklärung
Wir verwenden auf unserer Website das Analyse-Tracking Tool Google Analytics (GA) des amerikanischen Unternehmens Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Google Analytics sammelt Daten über Ihre Handlungen auf unserer Website. Wenn Sie beispielsweise einen Link anklicken, wird diese Aktion in einem Cookie gespeichert und an Google Analytics versandt. Mithilfe der Berichte, die wir von Google Analytics erhalten, können wir unsere Website und unser Service besser an Ihre Wünsche anpassen. Im Folgenden gehen wir näher auf das Tracking Tool ein und informieren Sie vor allem darüber, welche Daten gespeichert werden und wie Sie das verhindern können.
Was ist Google Analytics?
Google Analytics ist ein Trackingtool, das der Datenverkehrsanalyse unserer Website dient. Damit Google Analytics funktioniert, wird ein Tracking-Code in den Code unserer Website eingebaut. Wenn Sie unsere Website besuchen, zeichnet dieser Code verschiedene Handlungen auf, die Sie auf unserer Website ausführen. Sobald Sie unsere Website verlassen, werden diese Daten an die Google-Analytics-Server gesendet und dort gespeichert.
Google verarbeitet die Daten und wir bekommen Berichte über Ihr Userverhalten. Dabei kann es sich unter anderem um folgende Berichte handeln:
Zielgruppenberichte: Über Zielgruppenberichte lernen wir unsere User besser kennen und wissen genauer, wer sich für unser Service interessiert.
Anzeigeberichte: Durch Anzeigeberichte können wir unsere Onlinewerbung leichter analysieren und verbessern.
Akquisitionsberichte: Akquisitionsberichte geben uns hilfreiche Informationen darüber, wie wir mehr Menschen für unser Service begeistern können.
Verhaltensberichte: Hier erfahren wir, wie Sie mit unserer Website interagieren. Wir können nachvollziehen welchen Weg Sie auf unserer Seite zurücklegen und welche Links Sie anklicken.
Welche Daten werden von Google Analytics gespeichert?
Google Analytics erstellt mithilfe eines Tracking-Codes eine zufällige, eindeutige ID, die mit Ihrem Browser-Cookie verbunden ist. So erkennt Sie Google Analytics als neuen User. Wenn Sie das nächste Mal unsere Seite besuchen, werden Sie als „wiederkehrender“ User erkannt. Alle gesammelten Daten werden gemeinsam mit dieser User-ID gespeichert. So ist es überhaupt erst möglich pseudonyme Userprofile auszuwerten.
Ihre Daten werden auf verschiedenen physischen Datenträgern verteilt. Das hat den Vorteil, dass die Daten schneller abrufbar sind und vor Manipulation besser geschützt sind. In jedem Google-Rechenzentrum gibt es entsprechende Notfallprogramme für Ihre Daten. Wenn beispielsweise die Hardware bei Google ausfällt oder Naturkatastrophen Server lahmlegen, bleibt das Risiko einer Dienstunterbrechung bei Google dennoch gering.
Standardisiert ist bei Google Analytics eine Aufbewahrungsdauer Ihrer Userdaten von 26 Monaten eingestellt. Dann werden Ihre Userdaten gelöscht. Allerdings haben wir die Möglichkeit, die Aufbewahrungsdauer von Nutzdaten selbst zu wählen
Wenn der festgelegte Zeitraum abgelaufen ist, werden einmal im Monat die Daten gelöscht. Diese Aufbewahrungsdauer gilt für Ihre Daten, die mit Cookies, Usererkennung und Werbe-IDs (z.B. Cookies der DoubleClick-Domain) verknüpft sind. Berichtergebnisse basieren auf aggregierten Daten und werden unabhängig von Nutzerdaten gespeichert. Aggregierte Daten sind eine Zusammenschmelzung von Einzeldaten zu einer größeren Einheit.
Wie kann ich meine Daten löschen bzw. die Datenspeicherung verhindern?
Nach dem Datenschutzrecht der Europäischen Union haben Sie das Recht, Auskunft über Ihre Daten zu erhalten, sie zu aktualisieren, zu löschen oder einzuschränken. Mithilfe des Browser-Add-ons zur Deaktivierung von Google Analytics-JavaScript (ga.js, analytics.js, dc.js) verhindern Sie, dass Google Analytics Ihre Daten verwendet. Das Browser-Add-on können Sie unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de runterladen und installieren. Beachten Sie bitte, dass durch dieses Add-on nur die Datenerhebung durch Google Analytics deaktiviert wird.
Falls Sie grundsätzlich Cookies (unabhängig von Google Analytics) deaktivieren, löschen oder verwalten wollen, gibt es für jeden Browser eine eigene Anleitung:
Chrome: Cookies in Chrome löschen, aktivieren und verwalten
Safari: Verwalten von Cookies und Websitedaten mit Safari
Firefox: Cookies löschen, um Daten zu entfernen, die Websites auf Ihrem Computer abgelegt haben
Internet Explorer: Löschen und Verwalten von Cookies
Microsoft Edge: Löschen und Verwalten von Cookies
Google Analytics ist aktiver Teilnehmer beim EU-U.S. Privacy Shield Framework, wodurch der korrekte und sichere Datentransfer persönlicher Daten geregelt wird. Mehr Informationen dazu finden Sie auf https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&tid=311141511. Wir hoffen wir konnten Ihnen die wichtigsten Informationen rund um die Datenverarbeitung von Google Analytics näherbringen. Wenn Sie mehr über den Tracking-Dienst erfahren wollen, empfehlen wir diese beiden Links: http://www.google.com/analytics/terms/de.html und https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Datenschutz
Sofern innerhalb des Internetangebotes die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (Emailadressen, Namen, Anschriften) besteht, so erfolgt die Preisgabe dieser Daten seitens des Nutzers auf ausdrücklich freiwilliger Basis. Die Inanspruchnahme und Bezahlung aller angebotenen Dienste sind – soweit technisch möglich und zumutbar – auch ohne Angabe solcher Daten bzw. unter Angabe anonymisierter Daten oder eines Pseudonyms gestattet. Die Nutzung der im Rahmen des Impressums oder vergleichbarer Angaben veröffentlichten Kontaktdaten wie Postanschriften, Telefon- und Faxnummern sowie Emailadressen durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderten Informationen ist nicht gestattet. Rechtliche Schritte gegen die Versender von sogenannten Spam-Mails bei Verstössen gegen dieses Verbot sind ausdrücklich vorbehalten.
Haftungsausschluss
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